場站公司標準化場站接受昆山電視臺采訪
[2015-08-24]
8月21日下午，場站公司試點的標準化場站——新生首末站接受昆山電視臺采訪。目前全市有三個場站為標準化場站（新生公交首末站、洪湖路公交保養(yǎng)場、康居公交停車場），9月份，場站公司將對周莊客運站和太湖路公交首末站進行推廣實施標準化場站。
標準化場站是指公交場站的標準化管理和服務(wù)。標準化管理指統(tǒng)一進出口ETC管理系統(tǒng)、統(tǒng)一場站內(nèi)外標志，統(tǒng)一站區(qū)停車秩序，統(tǒng)一站區(qū)配置水電，統(tǒng)一劃分功能區(qū)，統(tǒng)一星級考核標準等，標準化服務(wù)指在功能區(qū)內(nèi)提供駕駛員食堂、駕駛員休息室、線管辦公室、公交車清洗、專業(yè)管家服務(wù)等，以星級場站考核來保障標準化場站的實現(xiàn)。
之前的場站每個站管理都不一樣，管理也只是單純的安排值班人員進行值班，僅僅是燒水、看門等，其對自身的職責和應該提供的服務(wù)皆不清晰，駕駛員和乘客也時常進行投訴，站務(wù)管理、服務(wù)水平較低。標準化場站的試點，全面提升了公交場站的綜合管理和綜合服務(wù)的功能，使昆山公交場站的面貌煥然一新，為公交駕駛員創(chuàng)建了優(yōu)美的工作環(huán)境，為廣大乘客提供了優(yōu)質(zhì)的乘車條件。同時，公司的站務(wù)管理水平、場站值班人員的服務(wù)水平都取得了長足的發(fā)展和可喜的進步。
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